NOTÍCIASGilclér Regina – Uma das maiores autoridades em Palestras Motivacionais em todos os tempos, já realizou mais de 2.500 apresentações no Brasil e em outros Países. Presente em eventos, convenções e treinamentos das principais empresas do Brasil em entrevista exclusiva para o CLUB DO VENDEDOR.
Olá Gilclér,
Agradecemos sua atenção em nos receber e participar desta entrevista.
Escolhemos três temas: Liderança, Motivação e Futuro Empresarial. Neles, sinteticamente serão formatadas questões reais abrangendo o assunto e perguntas focadas.
No final pedimos uma mensagem a nosso público.
01. Lideres
Nos diversos temas abordados na atualidade, o que mais chama a atenção é a preocupação das empresas e de educadores na formação de Lideres.
Club – O que é Líder em sua opinião? E na função empresarial? Podemos considerar liderança como uma qualidade individual de pessoas. Líder nasce pronto?
Gilclér Regina: Líder é um formador de pessoas, um formador de novos líderes e alguém que motiva sua equipe, inspira a equipe, é o norte dos comandados. Líder também serve e não perde a autoridade por isso. Afinal, arrogância é igual mau hálito, todo mundo percebe, menos quem tem. Eu penso que humildade é muito importante. Raciocine comigo, geralmente filho de pai bravo é filho mentiroso. A liderança é uma qualidade individual sim mas também pode ser melhorada e nem por isso, todo líder nasce pronto. Existem muitas pessoas que sequer sabiam que tinha esse gigante da liderança dentro de si e outras que nem sabiam que poderiam adquirir treinamentos e ferramentas para tornarem-se bons líderes.
Club – Qual a importância da formação ou reciclagem de Líderes?
Gilclér Regina: A formação é fundamental até porque as pessoas vão mudando. O mundo atual é extremamente mutante. O conceito de liderança também tem mudado com o passar dos anos. O nível de exigência hoje é outro, a informação é muito rápida, tudo fica obsoleto num piscar de olhos. E um líder que não se recicla é igual um médico que nunca mais fez um curso de especialização onde ninguém mais tem coragem de freqüentar o seu consultório. Fica fora do mercado. O líder como motivador de pessoas tem que estar por dentro de tudo o que acontece, principalmente no contingente humano e todas as suas variáveis. Ele pode até não pegar na massa mas tem que entender da massa. Ou seja, ninguém pode ensinar aquilo que não sabe fazer e não é exemplo.
Club – Hoje presenciamos inúmeros cursos e eventos dizendo formar coaching, mentoring, entre outros. Qual o perigo da má formação?
Gilclér Regina: É realmente um grande perigo a má formação e o mundo está cheio de maus profissionais, verdadeiros picaretas de mercado. Isso me lembra os inúmeros casos de cirurgias plásticas que, por não ser uma especialização em residência na medicina, muitas vezes o médico tem um curso e se diz especialista e sai operando. O resultado é desastroso com muitos casos irreversíveis. Hoje p que tem de coaching por aí não é mole, muita gente. Não sei se todas estas pessoas estão preparadas para dar o melhor conselho. Existem pessoas que não sabe e não perguntam. Existem outras que sabe e não ensinam e ainda aqueles que ensinam e não fazem. O sucesso é de quem faz e o faz bem feito. E isso vem com uma boa formação.
02. Motivação
Em recente pesquisa constatou-se que mais de 70% das pessoas estão insatisfeitas com seu trabalho ou apenas trabalham por necessidade primária. Outro dado alarmante é saber que grande parte de seus executivos ou proprietários não optam por motivar seus talentos, achando desnecessário ou não o fazendo por razões de valores.
Club – Podemos associar essa “onda de insatisfação” à falta de estrutura das empresas, ou de seus empresários, em não apresentar um plano sólido de carreira, ou não se preocupar em motivar seus funcionários?
Gilclér Regina: Eu penso que o erro número 1 das empresas em motivação é não perguntar o que motiva. Num plano de incentivo oferecem uma viagem para quem tinha em mente uma TV plasma por exemplo ou o inverso, oferecem a TV para quem queria uma viagem. Motivação não é cesta básica e não é satisfação. Motivação geralmente é tudo aquilo que você não tem e satisfação é o que já conseguiu. E dessa forma, não trabalham no desenvolvimento da carreira das pessoas, aquilo que as motiva, o que as inspira. Uma empresa que não treina motivação e comportamento hoje está fadada ao fracasso. Como disse o Carlos Ghosn, executivo brasileiro presidente mundial da Renault e da Nissan a quem considero o Henry Ford do século 21: “Motivação é a única coisa que faz a diferença e se você perder a motivação aos poucos você perde tudo”. Uma empresa que não se preocupa com a motivação de sua equipe não deve estar preocupada também com metas e resultados.
Club – Porque ainda existe um turnover altíssimo nas empresas e o que fazer para conte-lo?
Gilclér Regina: O que mais segura as pessoas numa empresa é a definição de um plano claro de carreira, de expectativas e de motivação. Salário segura também. Mas o que definitivamente evita o turnover é ter pessoas comprometidas com os ideias, os objetivos, as metas e os sonhos destas pessoas.
Club – Como poderíamos evitar que nossos talentos migrem para outras empresas ou outras profissões?
Gilclér Regina: Educando, treinando e com foco em motivação e comprometimento com os ideais e sonhos da própria empresa e das pessoas que forma a equipe. Não há outro caminho. O salário e os resultados financeiros acabam acompanhando. Até porque palavras são palavras, desculpas são desculpas e promessas são promessas. Mas vivemos de resultados.
03. Futuro Empresarial
Há uma expectativa generalizada quando a palavra é futuro. Num passado próximo indústrias e distribuição elaboraram planejamentos visando um período relativamente controlável. Não contavam com a velocidade da informatização, muito menos com crises econômicas no mundo.
Club – Nossa indústria está aparelhada para competir com mercados externos sem o perigo das demissões em massa?
Gilclér Regina: Não acredito nisso. Nunca vendi tanto livro como agora e falaram que o livro iria desaparecer com o advento da Internet. Hoje aparecem novas profissões. Tem o cara que vende o Ipod, o Tablet, tem o cara que vende sistemas de software, que cria sites, os produtos e os serviços é que migram mas para quem vai acompanhando essas mudanças vai também criando novas profissões e novas formas de ganhar dinheiro.
Club – Nossos empresários estão preparados para conter além de crises externas, fatores internos como falta de treinamento capacitado, falta de gestores, turnover, etc.?
Gilclér Regina: Penso que na maioria dos casos no Brasil recente, crise é aquilo que está na cabeça das pessoas. Enquanto uns pisam no freio outros pisam no acelerador. Quem pisa no freio acaba vendo o outro que pisou no acelerador ganhar mercado e então quer voltar mas a água do rio já passou. As oportunidades são astutas, entram pela porta dos fundos. Tem que estar preparado. Esse modelo de treinar, treinar e treinar está melhorando no Brasil. Já há mais consciência de sua importância. As empresas estão investindo mais em treinamento e na formação e capacitação de seus gestores. Mas ainda tem muito o que fazer. Os Estados Unidos treinam há mais de 100 anos e nós estamos ainda nos primeiros passos de um mercado gigantesco.
Club – Qual seria a sua sugestão para o setor de distribuição que hoje tem o maior número de evasão de valores (vendedores, supervisores, gerentes, compradores ) ?
Gilclér Regina: No mínimo olhar com mais carinho e dedicação para o treinamento e formação de seu pessoal. E não é treinamento técnico somente. As empresas muitas vezes jogam um caminhão de dinheiro fora em treinamento porque visam apenas as questões técnicas e não treinam motivação e comportamento. Treinam o motorista para dirigir e não para ter atitudes. E por falta destas mais a falta de ética eles estouram com pneus, burlam o satélite, arrebentam os diferenciais e desviam combustíveis. Tudo por falta de comprometimento que é obtido na contratação e formação. Nas minhas empresas, se eu tiver que promover entre o conhecimento e a lealdade eu fico com a segunda, porque conhecimento eu ensino, lealdade, não. Minha sugestão é educar e treinar sem fim…
Club – Num quadro abrangente no cenário econômico, a figura do pequeno empresário é vista com importância real para o crescimento econômico. Para essa classe de micro e pequenos empresários é viável treinamentos com pessoal ou outra forma de motivação para estimular produção?
Gilclér Regina: Não é porque é pequeno que não treina. A vida é assim, novos ricos que são ex-pobres e novos pobres que são ex-ricos. O dinheiro não acaba, apenas muda de mão. Tenho feito muitas palestras para o MONAMPE que é o movimento brasileiro das micro e pequenas empresas. Eles são sim, muito preocupados em formar e treinar o seu pessoal. Sabem que é isso que faz a diferença. Tem o SEBRAE que estimula muito este trabalho e tenho feito também uma migração pelos estados treinando esse pessoal. Existem muitas palestras no mercado. Se a empresa é pequena e não pode contratar um profissional de destaque pode enviar seus funcionários a participar de uma palestra aberta ao público. Tem que inflar o balão porque geralmente existem mais pessoas dispostas a furar o balão dos outros do que encher. Ser desmotivado é muito mais fácil.
04. Mensagem
Gostaríamos que você nos deixasse uma mensagem aberta a todos os nossos leitores, empresários, gerentes, supervisores e demais órgãos que diariamente nos visitam pela internet.
Gilclér Regina: Quero agradecer a oportunidade e dizer que a pessoa que sonha é mais forte do que aquela que possui todos os fatos. O ser humano nunca nasce pronto, portanto está sempre em desenvolvimento e treinar, ler e buscar informações novas faz parte do cotidiano de quem faz sucesso. O desejo de aprender deve ser latente. As oportunidades na vida são astutas. Elas entram escancaradamente pela porta da frente e pegam as pessoas despreparadas. Elas entram também disfarçadas pela porta dos fundos e aí, pior ainda, quem não estiver preparado dança. Einstein disse sobre a vida: “Há duas maneiras de viver uma vida. A primeira é pensar que nada é um milagre. A segunda é pensar que tudo é um milagre. Do que estou certo é que Deus existe!”. Antes que homem inventasse o helicóptero Deus já criou o beija-flor. Quando o homem inventou o radar Deus já havia criado o morcego. Desejo que todos busquem o seu espaço, consolidem o seu sucesso e que mantenham a humildade acima de tudo. Deixo um forte abraço e que estejam com Deus!
