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10/05/2016 08:00:00
Alternativas para o VAREJO driblar a Crise! | Motivação & Sucesso #551


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“As vendas crescem de duas maneiras: pelo crescimento do mercado ou pela conquista de novos clientes, vindos dos concorrentes”.
Gilclér Regina

O VAREJO só “rouba” clientes do seu concorrente se for mais eficiente que ele. Mas a visão principal é que a crise pode também trazer oportunidades.
A grande virtude de uma crise é que ela é desconfortável e como nós gostamos de conforto, lutaremos para voltar a ele.
Nesta hora em que a maioria (aqueles que seguem a manada) apenas quer oportunizar demissões, fechamentos de lojas e por caminhos de redução... 
PORÉM, alguns outros têm a visão de treinar mais sua equipe, investir mais na qualidade e garantir novos clientes com a excelência dos seus serviços agregado a qualidade de produtos, ponto de venda, variedade, conforto do local etc...
Sempre afirmei (apesar do momento mais difícil) que não existe mercado parado, existe gente parada. 
Sim, é uma metáfora que se encaixa perfeitamente no mercado. Este só caminho por ação, nunca por omissão.

Algumas dicas: 
  1. 1. Mapear e repensar sua política de atendimento ao cliente
  2. 2. Dar mais autonomia a equipe para resolver problemas
  3. 3. Comunicar sempre a sua equipe a importância de ATENDIMENTO em todos os cargos
  4. 4. Não filtrar problemas para que não cheguem à direção (em questões de atendimento)
  5. 5. Recompensas de vendas vinculadas a atendimento e satisfação do cliente.

Pense nisso, tenha uma boa semana, um forte abraço e esteja com Deus!


GILCLÉR REGINA - A equipe das LOJAS REAL vibrou com a palestra em Prudentópolis/PR - Vendas, Motivação, Resultados Anti Crise.


GILCLÉR REGINA fez palestra na 11ª Convenção do Grupo LOJAS REAL em Prudentópolis/PR