|
|
|
|
Quem são os Clientes?
Gilclér Regina
|
 |
Encantar clientes? Essa é a base deste negócio chamado vendas. Significa estabelecer relacionamentos afetivos. Significa ter prazer em conversar com eles. Estar com eles.
|
Os clientes são a luz de nossa vida profissional... Sem eles o mundo seria sombrio e um tanto vazio. Sem clientes não somos nada.
Não é estranho que as empresas tornem as coisas tão difíceis para eles? É como se preferissem ficar longe da sua presença e das perturbações que lhes são atribuídas.
Somente o atendimento de alto nível é que acaba com essa sensação de chateação e cria um clima de encantamento... É aí que concentramos os resultados de uma empresa, de um vendedor, de um atendente.
O sucesso é resultado da disposição de agradar clientes, de dar respostas rápidas. A conseqüência natural é o cliente querer voltar, gastar sem sentir dor e isso é atribuído ao entusiasmo do atendimento.
Quem não se sente bem sendo tratado de forma afável? Confúcio disse: “O ouro no coração da pessoa é mais precioso do que o ouro em seu bolso”.
Basta sair por aí, nos bancos, shoppings, lojas, supermercados e perceber que o atendimento de alto nível ainda é uma exceção. Deveria, na verdade, ser condição básica para a existência de qualquer negócio.
Os vendedores parecem não perceber que um cliente potencial entra na loja, outros ignoram enquanto alguém examina um produto, outros ainda ficam irritados quando o comprador demora no atendimento a outro colega vendedor e assim a vida segue.
Como estas pessoas desejam fazer sucesso? Apenas desejando ninguém chega a lugar nenhum, afinal é preciso ação, sair do lugar comum. É preciso matar a rotina que vem despida de energia emocional.
A vida vai lhe dar aquilo que você der a ela. A vida com clientes é exatamente igual. Seu cliente não precisa ser um Tom Cruise para ser tratado como um astro basta ser um cliente. E ele é o Rei e deve ser tratado como tal. O resto é conversa fiada.
Pense nisso, um forte abraço e esteja com Deus!
Indique a um amigo
|
|
PEQUENA REFLEXÃO
As pequenas coisas fazem a diferença. Você já foi mordido por um elefante? Acho que não. Já foi picado por um pernilongo? Acho que sim.
São as pequenas irritações que testam a nossa paciência.
O sucesso em vendas é simplesmente feito de pequenos detalhes, pequenas sutilezas, pequenos gestos.
Gilclér Regina
|
241. Liderança pelo Exemplo...Foco e Pensamentos!
240. O "Vendedor" Não Trabalha Mais Aqui!
239. Livre-se de Preconceitos!
238. O Vendedor NÃO Quer me Vender!
237. Faz Sucesso Quem Tem Atitude!
Cancelar meu cadastro nessa lista de emails
Ceag - Desenvolvimento de Talentos e Editora
044 3227-0697 - http://www.ceag.com.br
Powered by 
|
|
|
|
|
Palestra
Gilclér Regina na
Palestra para FUMEC - FEA
Belo Horizonte - MG
Evento - 4º Integrar
Palestra no 4º Integrar
da FUMEC - FEA
Belo Horizonte - MG
200 PESSOAS
 Palestra para Campanha
de Vendas Ceras Johnson
com Distribuidor
Grupo Triunfante
200 pessoas
|
|
|
|
|
|
|
Frase
"Nada lhe trará
mais problemas no
mundo dos negócios
do que não manter
os olhos fixos na bola.
E, neste caso,
a bola é a meta."
Gilclér Regina
Depoimento
Caro Gilclér,
"Agradeço a sua
disponibilidade como
palestrante no nosso
evento em Recife.
O olhar das pessoas
mudou, juntamente
com atitudes. O recado
central -Pare de Reclamar-
poderia causar algum
desconforto na platéia,
mas você o apresentou
de forma muito leve e
direta e o resultado,
não tenho dúvida, foi
a motivação com a
indicação de novo
paradigma, que serve
tanto para a vida
profissional quanto
para a pessoal dos
ouvintes. Forte abraço
e até uma próxima."
Raul W. Gradim
Gerente Geral
Banco do Brasil
CSL Recife
|
|
|
|
|
|
|
